21
april
2020
Crisismanagement voor familiebedrijven – deel 2
In mijn vorige blog sprak ik over hoe je als familiebedrijf in een snel veranderende situatie eenvoudig en direct kunt omschakelen naar crisismanagement.
In de kern begint u met drie eenvoudige stappen:
1. Uw eigen voorbereiding: de oriëntatie op wat u te doen staat.
2. Vorm een tactisch-operationeel kernteam: mobiliseer alle sleutelmedewerkers die invloed hebben op de dagelijkse activiteiten en stem elke ochtend om 09:00 uur de planning en resultaten met elkaar af.
3. Vorm een strategisch kernteam: betrek alle eindverantwoordelijken en bespreek wekelijks de stand van zaken, de externe en interne ontwikkelingen en bedenk alternatieve strategieën.
In mijn vorige blog sprak ik over hoe je als familiebedrijf in een snel veranderende situatie eenvoudig en direct kunt omschakelen naar crisismanagement.In de kern begint u met drie eenvoudige stappen:
1. Uw eigen voorbereiding: de oriëntatie op wat u te doen staat.
2. Vorm een tactisch-operationeel kernteam: mobiliseer alle sleutelmedewerkers die invloed hebben op de dagelijkse activiteiten en stem elke ochtend om 09:00 uur de planning en resultaten met elkaar af.
3. Vorm een strategisch kernteam: betrek alle eindverantwoordelijken en bespreek wekelijks de stand van zaken, de externe en interne ontwikkelingen en bedenk alternatieve strategieën.
In dit blog belicht ik Stap 1 – Uw eigen voorbereiding: de oriëntatie op wat u te doen staat. Houdt de oriëntatie kort en krachtig, het is immers crisis en u moet snel in actie komen. Vandaag nog! Screen kort en krachtig.
Het gaat nog niet om diepgaande analyses, maar het snel identificeren van de hoofdzaken en het mobiliseren van de kracht van uw medewerkers. Zodra u uw sleutelmedewerkers betrekt, wordt uw eigen last minder en de collectieve kracht sterker.
Uw voorbereiding is bedoeld om uzelf – en vervolgens uw kernteam – een beeld te vormen van wat er aan de hand is. Vervolgens vormt u zo snel mogelijk een kernteam en gaat samen aan de slag. Samen reizen door het onbekende, samen leren omgaan met het onverwachte en samen zoeken naar mogelijkheden.
Ik geef u 6 stappen. Het beantwoorden van de bijbehorende vragen geeft u voldoende houvast om uw crisisteam te vormen en vandaag nog aan de slag te gaan.
STAP 1. DEFINIEER DE CRISIS EN STEL VAST WAT DE BEDREIGINGEN ZIJN
Wat zijn de bedreigingen die op ons af komen en ons kunnen raken?
Wat is de omvang hiervan?
Wat zijn de mogelijke gevolgen?
Kunnen we iets leren van eerdere crisissen?
Wat zijn de bedreigingen die op ons af komen en ons kunnen raken?
Wat is de omvang hiervan?
Wat zijn de mogelijke gevolgen?
Kunnen we iets leren van eerdere crisissen?
STAP 2. STEL EEN CRISISTEAM SAMEN
Welke afdelingen zijn er?
Zijn alle afdelingen vertegenwoordigd in het crisisteam?
Wie is de voorzitter van het crisisteam?
Wat is de autoriteit / het mandaat van het crisisteam?
Welke afdelingen zijn er?
Zijn alle afdelingen vertegenwoordigd in het crisisteam?
Wie is de voorzitter van het crisisteam?
Wat is de autoriteit / het mandaat van het crisisteam?
STAP 3. BETREK IN- EN EXTERNE SLEUTELFIGUREN
Wie willen we bij het crisis management betrekken? En wie niet?
Kijk naar alle stakeholders, specialisten en adviseurs: personeel, leveranciers, klanten, accountant enz.
Hoe delen we informatie met sleutelfiguren?
Bieden we adequate ondersteuning voor direct getroffenen?
Wie willen we bij het crisis management betrekken? En wie niet?
Kijk naar alle stakeholders, specialisten en adviseurs: personeel, leveranciers, klanten, accountant enz.
Hoe delen we informatie met sleutelfiguren?
Bieden we adequate ondersteuning voor direct getroffenen?
STAP 4. ONTWIKKEL EEN COMMUNICATIESTRATEGIE
Wat communiceren we intern, en wat extern?
Doen we dit alleen, of huren we externe hulp in?
Wat communiceren we intern, en wat extern?
Doen we dit alleen, of huren we externe hulp in?
STAP 5. BEPAAL CRISISBUDGET
Hoe financieren we dit crisismanagement?
Heeft het crisisteam de benodigde middelen ter beschikking?
Hoe bepalen we welke activiteiten doorgaan en welke niet?
Hoe financieren we dit crisismanagement?
Heeft het crisisteam de benodigde middelen ter beschikking?
Hoe bepalen we welke activiteiten doorgaan en welke niet?
STAP 6. REFLECTEER EN DOCUMENTEER
Hoe houden we onze stappen bij?
Plan-Do-Check-Act met eenvoudige maar adequate verslaglegging van besluiten en acties.
Documenteren we wat goed gaat en waar verbetering mogelijk is?
Hoe delen we deze bevindingen binnen onze organisatie?
Hoe houden we onze stappen bij?
Plan-Do-Check-Act met eenvoudige maar adequate verslaglegging van besluiten en acties.
Documenteren we wat goed gaat en waar verbetering mogelijk is?
Hoe delen we deze bevindingen binnen onze organisatie?
Dit zijn de 6 stappen voor uw eigen voorbereiding. U bent nu voorbereid om uw crisisteam bij elkaar te roepen om in actie te komen.
In mijn volgende blog ga ik dieper op de twee vervolgstappen in. In dat blog ga ik in op het vormen van crisisteams. Lees deze blog hier. Mijn eerste blog ging ik in op de kracht en de valkuilen van familiebedrijven. Lees dit blog hier. Bel ons op 085–8771690 of kijk hier.
Adriaan Westerveld - ProMissie
Partner-Ondernemersadviseur
Direct contact?
Adriaan Westerveld:
06-20625499
Stuur Adriaan een e-mail